I prodotti EMSA sono realizzati con estrema cura e nel rispetto dei nostri elevati standard qualitativi. EMSA garantisce la massima qualità di tutti i prodotti EMSA attraverso la garanzia del produttore le cui condizioni sono descritte di seguito.
Condizioni di garanzia
Durata della garanzia
La durata della garanzia dipende dal rispettivo prodotto EMSA. La garanzia è valida per la durata di
- 30 anni per tutti i contenitori per alimenti,
- 5 anni per tutti i prodotti con capacità isolante (ad esempio caffettiere, teiere, bicchieri termici) e bottiglie e
- 2 anni per tutti gli altri prodotti.
Questa durata della garanzia è inoltre indicata su ogni singolo prodotto. La garanza decorre a partire dal momento dell'acquisto del nuovo prodotto presso un rivenditore EMSA. L'accesso a prestazioni in garanzia non prolunga la durata della garanzia stessa e non ne determina una nuova data di inizio.
Validità geografica della garanzia
La garanzia è valida in tutto il mondo.
Scopo della garanzia
a) La garanzia copre esclusivamente vizi e danni legati a difetti di produzione o del materiale.
b) Le parti usurabili sono espressamente escluse dalla garanzia. La garanzia decade in caso di utilizzo improprio del prodotto. Per utilizzo improprio si intendono in particolare i seguenti comportamenti:
- L'utilizzo di ricambi diversi dai ricambi originali EMSA in caso di riparazioni oppure la modifica del prodotto,
- l'installazione non a regola d'arte di ricambi EMSA in occasione di una riparazione o modifica del prodotto,
- utilizzo improprio del prodotto,
- mancata manutenzione del prodotto,
- l'utilizzo di detergenti inadeguati,
- danni al prodotto dovuti a urti, gelo o tentativi di riparazione non ad opera d'arte.
Contenuto della garanzia (prestazioni in garanzia)
La prestazione offerta in garanzia è, a discrezione di EMSA,
- la consegna gratuita di ricambi o
- la sostituzione del prodotto, oppure
- un buono pari all'ammontare del prezzo di acquisto, inviato sotto forma di codice utilizzabile presso un rivenditore di e-commerce.
Eventuali esborsi da parte del soggetto garantito, come costi, spese, bolli o simili non sono rimborsabili.
Applicazione della garanzia
Per richiedere l'applicazione della garanzia, inviare delle foto rappresentative del prodotto difettoso e la documentazione di acquisto via e-mail (info.de@groupeseb.com) al nostro Servizio Clienti o contattare telefonicamente il Servizio Clienti al numero +49 (0) 212-387400.
Nome e indirizzo del garante
EMSA GmbH
Grevener Damm 215-225
48282 Emsdetten
Germania
E-mail: info.de@groupeseb.com
Tel.: +49 (0)212-387400
Nota sui diritti del consumatore (§ 479 par. 1 capoverso 2 Nr. 1 BGB)
La presente garanzia non pregiudica i diritti di legge del consumatore. Questi ultimi non vengono limitati dalla presente garanzia. La presente garanzia non limita né pregiudica i diritti del consumatore in caso di vizi della cosa acquistata, in particolare i diritti di garanzia previsti per legge, come ad esempio la sostituzione, il ritiro, la riduzione del presso di acquisto è il rimborso di danni o spese (si veda il § 437 BGB).