Conditions de garantie

Dans le cadre de notre conception élevée de la qualité, les produits EMSA sont fabriqués avec le plus grand soin. EMSA garantit la qualité optimale des produits EMSA par une garantie fabricant conforme aux conditions suivantes.


Durée de la garantie
La durée de la garantie dépend concrètement du produit EMSA. La garantie s'applique pour une durée de

  • 30 ans sur toutes les boîtes (plastique, verre et acier inox), ménagère en acier inox,
  • 5 ans pour tous les produits à capacité d'isolation thermique (cafetières, théières, mugs isothermes et gourdes, et
  • 2 ans pour tous les autres produits.

Cette durée de la garantie est également indiquée pour chacun des produits. La garantie commence au moment de l'achat du nouveau produit auprès d'un revendeur EMSA. La mise en application des droits à la garantie ne prolonge pas et ne renouvelle pas la durée de la garantie.


Champ d'application territorial de la garantie
La garantie s'applique dans le monde entier.


Étendue de la garantie
a) La garantie couvre uniquement les défauts et dommages résultant de défauts de fabrication ou liés aux matériaux.
b) Les pièces d'usure sont expressément exclues de la garantie. En cas d'utilisation inappropriée du produit, la garantie prend fin. Les pratiques suivantes sont considérées comme utilisation inappropriée :

  • L'emploi de pièces de rechange autres qu'EMSA dans le cadre d'une réparation ou d'un changement du produit,
  • l'installation incorrecte de pièces de rechange EMSA dans le cadre d'une réparation ou du changement du produit,
  • la manipulation inappropriée du produit,
  • le manque d'entretien du produit,
  • l'utilisation de produits de nettoyage non adaptés, et
  • l'endommagement du produit résultant d'un choc, des effets du gel ou de réparations effectuées de manière non conforme.


Contenu de la garantie (conditions de garantie)

Au choix d'EMSA, la garantie donne droit

  • à une livraison sans frais des pièces de rechange ou
  • à un remplacement gratuit du produit

Les frais du titulaire de la garantie tels que les coûts, les dépenses, les frais de port et similaires ne seront pas remboursés.


Mise en œuvre de la garantie
Afin de faire valoir vos droits à la garantie, veuillez envoyez des photos significatives du produit défectueux et le justificatif d'achat par e-mail (contact-FR@emsa.com) à notre service clientèle ou contactez le service clientèle par téléphone au +33 (0) 9 74 50 47 74.


Nom et adresse du garant
EMSA GmbH
Grevener Damm 215-225
48282 Emsdetten
Allemagne
E-mail : contact-de@emsa.com
Tél. : +49 (0)212-387400


Indication sur vos droits statutaires (§ 479 alinéa 1 phrase 2 N° 1 du Code Civil Allemand)
Vous disposez de vos droits statutaires en tant que consommateur indépendamment de cette garantie. Ils ne sont pas limités par cette garantie. En particulier vos droits de garantie légaux vis-à-vis du vendeur en cas de défauts de l'article acheté tels que l'exécution ultérieure, la résiliation, la diminution du prix d'achat ou des dommages - ou le remboursement des frais (voir § 437 du Code Civil Allemand) ne sont pas limités ou affectés par cette garantie. »


D'autres informations de garantie PDF – 2.87 MB